อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน GD69

เมื่อคุณเปิดบัญชีและเข้าใช้งานแพลตฟอร์มของเรา คุณยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดที่เราระบุไว้ในหน้านี้ ข้อตกลงครอบคลุมการลงทะเบียน การฝาก-ถอนเงิน การเข้าถึงคอนเทนต์ และความรับผิดชอบของคุณในฐานะเจ้าของบัญชี

การลงทะเบียนบัญชีและการยืนยันตัวตนการชำระเงินผ่าน PromptPay Wallet SCB Easyความรับผิดชอบของผู้ใช้งานการเข้าถึงตามกฎหมายท้องถิ่น
GD69 ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน GD69
ติดต่อเรื่องข้อกำหนด

ช่องทางติดต่อเกี่ยวกับข้อตกลง

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน หรือต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการระงับบัญชี การยืนยันตัวตน หรือข้อจำกัดในการเข้าถึง ทีมซัพพอร์ตของเรายินดีให้คำชี้แจงผ่านช่องทางที่คุณสะดวก เราให้คำตอบที่ตรงประเด็นและเป็นภาษาไทยโดยตรงเพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิและหน้าที่ของตัวเองอย่างชัดเจน

แชทสดในเว็บ เปิดแชทสดจากหน้าบัญชีของคุณเพื่อสอบถามเรื่องข้อกำหนดการใช้งาน ความรับผิดชอบของคุณในฐานะเจ้าของบัญชี หรือกระบวนการยืนยันตัวตนที่จำเป็นก่อนการถอนเงินครั้งแรก เจ้าหน้าที่จะตอบภาษาไทยและอธิบายเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับคุณโดยเฉพาะ
อีเมลติดต่อ ส่งคำถามมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเราเมื่อคุณต้องการคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับสิทธิและข้อจำกัดในการใช้งาน หรือเมื่อคุณต้องการโต้แย้งการระงับบัญชี เราจะตอบภายใน 24-48 ชั่วโมงและให้รายละเอียดที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อตกลงที่คุณสอบถาม
หน้าคำถามที่พบบ่อย เราได้รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข เช่น อายุขั้นต่ำในการเปิดบัญชี ข้อห้ามในการใช้งาน และเหตุผลที่บัญชีอาจถูกระงับ คุณสามารถค้นหาคำตอบเบื้องต้นได้จากหน้า FAQ ก่อนที่จะติดต่อทีมโดยตรง
การจัดการบัญชี

วิธีที่เราบังคับใช้ข้อกำหนดนี้

เราใช้ระบบอัตโนมัติและการตรวจสอบด้วยคนเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีทุกบัญชีปฏิบัติตามข้อตกลงที่ตกลงกันไว้ตอนลงทะเบียน ระบบจะตรวจจับรูปแบบการใช้งานที่ผิดปกติ เช่น การถอนเงินจำนวนมากโดยไม่มีการเล่นเกม การใช้ช่องทางชำระเงินหลายช่องทางในบัญชีเดียว หรือการเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวหลังจากเปิดบัญชีไปแล้ว หากเราตรวจพบพฤติกรรมที่ละเมิดข้อตกลง เราจะระงับบัญชีชั่วคราวและติดต่อคุณเพื่อขอคำชี้แจง

การยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน

เราขอให้คุณส่งเอกสารประจำตัวและหลักฐานที่อยู่ก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรก เอกสารที่คุณส่งมาจะถูกเก็บเป็นความลับและใช้เพื่อตรวจสอบว่าชื่อบัญชีตรงกับเจ้าของช่องทางชำระเงินจริง ขั้นตอนนี้ป้องกันการใช้บัญชีเพื่อการฟอกเงินหรือการฉ้อโกง

การตรวจจับการใช้งานผิดปกติ

ระบบของเราติดตามพฤติกรรมบัญชีแบบเรียลไทม์ หากเราเห็นว่ามีการใช้งานที่ขัดกับข้อกำหนด เช่น การฝากจากกระเป๋าเงินที่ไม่ใช่ของคุณ หรือการโยกเงินระหว่างบัญชีหลายบัญชีโดยไม่ผ่านการเล่นจริง เราจะระงับบัญชีทันทีและขอเอกสารเพิ่มเติม

การเก็บบันทึกธุรกรรม

เราเก็บประวัติการฝาก-ถอนและการเดิมพันทุกรายการเป็นเวลาอย่างน้อยสองปี คุณสามารถดาวน์โหลดประวัติของตัวเองได้จากหน้าบัญชีเมื่อคุณต้องการตรวจสอบ หากเกิดข้อพิพาท เราจะใช้บันทึกนี้เป็นหลักฐานในการตัดสินว่าบัญชีปฏิบัติตามเงื่อนไขหรือไม่

การขอปิดบัญชีถาวร

คุณมีสิทธิ์ขอปิดบัญชีของตัวเองได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต เมื่อเราปิดบัญชีตามคำขอของคุณแล้ว คุณจะไม่สามารถเปิดบัญชีใหม่ด้วยข้อมูลชุดเดียวกันได้อีก และเราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข

เราขอเอกสารยืนยันตัวตนเพียงครั้งเดียวก่อนการถอนเงินครั้งแรก หลังจากนั้นคุณสามารถถอนเงินได้โดยไม่ต้องส่งเอกสารเพิ่มเติม เว้นแต่เราเห็นรูปแบบการใช้งานที่ผิดปกติและขอให้คุณยืนยันตัวตนอีกครั้ง

หากเราตรวจพบว่าข้อมูลที่คุณให้ไว้ไม่ตรงกับความจริง เราจะระงับบัญชีของคุณทันทีและอาจปฏิเสธการถอนเงินที่ค้างอยู่ คุณจะไม่สามารถเปิดบัญชีใหม่ด้วยข้อมูลชุดเดียวกันได้อีก และเงินคงเหลือในบัญชีอาจถูกริบตามข้อตกลงที่คุณยอมรับตอนลงทะเบียน

ไม่ได้ คุณต้องใช้ช่องทาง PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณเท่านั้น การฝากเงินจากบัญชีของบุคคลอื่นถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจทำให้บัญชีของคุณถูกระงับโดยไม่ได้รับเงินคืน

ข้อกำหนดมีผลทันทีเมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังลงทะเบียน เราจะแจ้งให้คุณทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดที่สำคัญ และคุณมีสิทธิ์ปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงโดยการปิดบัญชีถาวรภายใน 14 วันหลังจากที่เราแจ้ง

เข้าไปที่หน้าบัญชีของคุณ เลือกเมนู ประวัติการทำธุรกรรม จากนั้นคลิกปุ่ม ดาวน์โหลด ระบบจะส่งไฟล์ CSV หรือ PDF ให้คุณตามที่เลือก ไฟล์จะรวมข้อมูลการฝาก-ถอนและการเดิมพันทั้งหมดตั้งแต่วันที่คุณเปิดบัญชี

ได้ หากคุณเชื่อว่าบัญชีของคุณถูกระงับโดยไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลหรือแชทสดและส่งหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เราจะตรวจสอบคำร้องของคุณภายใน 5-7 วันทำการและแจ้งผลการพิจารณาพร้อมเหตุผลที่ชัดเจน
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต